Para comprar en GOBIKE has de seguir los siguientes pasos:
- 1. Visualiza nuestros productos
- 2. Elige el producto que te interesa.
- 3. Selecciona la talla que quieres y añade el artículo a la cesta.
4. Dirígete a tu carrito para finalizar el proceso o continúa buscando más productos que te gusten (repite los pasos 1, 2 y 3 y agrega al carrito)
5. Si no estás registrado, rellena tus datos de facturación y si son los mismos que los de envío, indícalo en la casilla. Si lo estás, introduce tu usuario con tu clave.
6. Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, en nuestra tienda).
7. Selecciona el método de pago: tu pedido saltará a las pasarela de cobro.
8. Finaliza el proceso en la página de confirmación de tarjeta de crédito.
9. Cuanda hayas llegado a la pantalla de confirmación, recibirás un email con tu pedido y otro con el número de seguimiento de NACEX en cuanto salga tu paquete de nuestra tienda (pueden pasar unas horas hasta que salga el camión de reparto y si es fin de semana, no lo recibirás hasta el lunes).
10. Disfruta de tu producto.
Información general
Tallas
Para cualquier información sobre las tallas, busca en la guía de tallas que aparece con la ficha del producto justo debajo del botón de ‘Añadir al carrito’. Una vez aquí, escoge la talla que se ajuste a tus medidas. Si tienes cualquier otra duda por favor contacta con nuestra tienda al email info@gobikeelgoibar.con y te podremos ayudar.
¿En qué países se puede comprar online?
Actualmente puedes hacer tu compra desde cualquier punto de España.
¿En cuántos idiomas se puede navegar?
Actualmente puedes navegar en nuestra página en los idiomas Euskera y Castellano.
¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pago del pedido. Si no, tendrás que esperar a devolverlo cuando llegue el paquete.
Pago
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago: BIZUM, TRANSFERENCIA BANCARIA y PASARELA DE PAGO(VISA, VISA ELECTRON, 4B y MASTERCARD).
¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, es seguro ya que la transacción se realiza utilizando un protocolo seguro SSL conectando con una pasarela de pago oficial bancaria. Ningún dato quedará grabado en nuestro sistema.
Envío
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo o en nuestra tienda).
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Entregas de pedidos en el plazo aproximado de entrega es de 1 a 3 días laborables.
Si tu pedido incluye sábado o domingo, el retraso será de 2 días extra.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío y transporte por pedido (independientemente de su importe) son:
Pedidos de menos de 60€: 6€
Pedidos desde 60€: GASTOS DE ENVÍOS GRATUITOS.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, podrá realizar en todo momento el seguimiento de su pedido, desde la confirmación de la compra hasta la entrega del mismo, ya sea desde el área de “Mi cuenta” o mediante un link a la página de la empresa de transporte incluido en el correo electrónico de confirmación.
Devoluciones y cambios
¿Puedo cambiar cualquier artículo?
No, no se admiten cambios. Deberá solicitar una devolución y proceder de nuevo a la compra.
¿Tengo que pagar algo por solicitar una devolución?
Las devoluciones son gratuitas.
En los supuestos de devolución por ejercicio del derecho de desistimiento (cambio de opinión sobre la compra, siempre que sea admisible): GOBIKE procederá al reembolso del importe del/los producto/s devuelto/s, a través del mismo medio de pago por el que se realizó la compra por parte del Cliente, descontando únicamente los gastos de envío del pedido inicialmente abonados por el Cliente en el momento de compra.
¿Cuál es el plazo para poder hacer una devolución?
El plazo de devolución es de 30 días que empezarán a contar desde el día de la entrega del pedido.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Si tu paquete te ha llegado a través de -, para devolver un producto de tu pedido sólo necesitas introducirlo/s dentro de la caja en la que venía el paquete, pegando el adhesivo de devolución en el exterior de la misma.
Una vez que esté preparado el paquete para la devolución existen dos opciones:
1- Llevar el paquete a la oficina de NACEX más cercana junto el número de albarán.
2- Acercar el producto a nuestra tienda GOBIKE junto el número de albarán.
Si no consigues encontrar el número de la etiqueta del albarán del pedido, por favor contacta a info@gobikeelgoibar.com
¿Puedo devolver cualquier artículo?
Sí, aunque el producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones.
Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez recibido el producto en nuestra tienda, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de tu importe conforme a la modalidad de pago realizada. Este proceso puede tardar 10-15 días una vez que el pedido haya llegado a la tienda.