Devoluciones y cambios
¿Puedo cambiar cualquier artículo?
No, no se admiten cambios. Deberá solicitar una devolución y proceder de nuevo a la compra.
¿Tengo que pagar algo por solicitar una devolución?
Las devoluciones son gratuitas.
En los supuestos de devolución por ejercicio del derecho de desistimiento (cambio de opinión sobre la compra, siempre que sea admisible): GOBIKE procederá al reembolso del importe del/los producto/s devuelto/s, a través del mismo medio de pago por el que se realizó la compra por parte del Cliente, descontando únicamente los gastos de envío del pedido inicialmente abonados por el Cliente en el momento de compra.
¿Cuál es el plazo para poder hacer una devolución?
El plazo de devolución es de 30 días que empezarán a contar desde el día de la entrega del pedido.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Si tu paquete te ha llegado a través de -, para devolver un producto de tu pedido sólo necesitas introducirlo/s dentro de la caja en la que venía el paquete, pegando el adhesivo de devolución en el exterior de la misma.
Una vez que esté preparado el paquete para la devolución existen dos opciones:
1- Llevar el paquete a la oficina de NACEX más cercana junto el número de albarán.
2- Acercar el producto a nuestra tienda GOBIKE junto el número de albarán.
Si no consigues encontrar el número de la etiqueta del albarán del pedido, por favor contacta a info@gobikeelgoibar.com
¿Puedo devolver cualquier artículo?
Sí, aunque el producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones.
Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original.
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez recibido el producto en nuestra tienda, y previa comprobación del estado del mismo, se procederá al reintegro de tu importe conforme a la modalidad de pago realizada. Este proceso puede tardar 10-15 días una vez que el pedido haya llegado a la tienda.